환불 및 반품 정책
본 정책은 PAWCO 에서 운영하는 글로벌 쇼핑몰 https://pawco.dog/ 에 적용됩니다.
1. 반품 가능 조건
다음 조건을 모두 충족하는 경우에만 반품이 가능합니다.
- 상품 수령 후 7일 이내 반품 요청
- 미사용, 미개봉 상태
- 원래 포장 상태 유지
- 구매 증빙(주문번호 등) 제출
반품 불가 항목:
- 착용 또는 사용한 제품
- 고객 과실로 훼손된 제품 (비즈 손상, 줄 끊김, 변형 등)
- 위생 및 안전상 재판매가 불가능한 제품
2. 예외적 환불/교환 가능 경우
다음의 경우 전액 환불 또는 교환이 가능합니다.
- 상품이 파손된 상태로 도착한 경우
- 주문과 전혀 다른 상품이 배송된 경우
- 구성품(목걸이·팔찌·발찌 등)이 누락된 경우
필수 조건: 사진 또는 영상 증빙 제출
E-mail: help@pawco.dog
※ 패키지 디자인 차이는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
※ 자외선 반응에 따른 색 발현 차이는 제품 특성이며 환불 사유에 해당하지 않습니다.
3. 환불 절차
- 반품 상품 도착 및 검수 후 승인 여부 안내
- 승인 시 10~15 영업일 내 결제 수단으로 환불 처리
4. 반품 배송비
- 단순 변심: 고객 부담
- 상품 불량/오배송: 회사 부담
배송비는 환불되지 않습니다.
5. 환불 불가 사항 (중요)
다음의 경우 환불 또는 교환이 제한됩니다.
- 배송지 주소 오류 또는 정보 누락
- 개인통관고유부호 오류 또는 통관 실패
- 관세/세금 미납으로 인한 반송
- 통관 지연, 항공 운송 지연 등 물류 문제
- 배송 완료 후 분실 또는 도난
- 자외선 세기·환경에 따른 색 발현의 개인차
Pawco 제품 사용 안내
6. 제품 사용 관련 안내
Pawco의 모든 제품은 반려견의 안전과 보호자의 편의를 위해 설계된 반려동물 케어 용품입니다. 올바른 사용과 관리를 통해 더 오래, 더 안전하게 사용하실 수 있어요.
Puppouch 펍파우치
드라이어는 반드시 적정 온도(중간 이하)로 사용해 주세요. 과열 방지를 위해 장시간 연속 사용은 피하고, 사용 후 완전히 건조한 상태로 보관해 주세요. 파우치 내부에 강아지가 있는 동안 자리를 비우지 마세요.
Pupchew 펍츄
칫솔질 보조 도구로 사용하며, 장난감으로 혼자 사용하게 두지 마세요. 사용 후 흐르는 물로 세척하고 완전히 건조 후 보관해 주세요. 파손이나 변형이 생기면 즉시 사용을 중단하고 교체해 주세요.
WalkDrop 워크드롭
음용수 전용으로만 사용해 주세요. 사용 후 물기를 제거하고 건조한 상태로 보관하면 위생적으로 오래 사용할 수 있어요. 뚜껑을 완전히 닫은 후 보관하세요.
공통 안내
모든 제품은 반려동물 전용입니다. 사람이 사용하거나 어린이 손에 닿지 않도록 보관해 주세요. 제품 사용 중 강아지가 불편해하거나 이상 반응을 보이면 즉시 사용을 중단해 주세요.
7. 책임의 제한
관련 법률이 허용하는 범위 내에서, 당사는 제품 사용으로 인해 발생하는 간접적, 부수적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.